保守サービス管理パッケージ OnsiteBingo
製造業サービス部門において、既に導入されているコールセンターシステムと連携し、現場作業員のスケジュール管理や作業状況を携帯電話によりリアルタイムで管理するシステムです。
導入により、サービスマネージャの業務効率化、サービスのスピードと品質の向上によるお客様満足度向上を実現します。
製造業サービス部門の課題
製造業サービスのコールセンター業務はシステム化されていますが、サービス品質・作業効率向上のために、サービスマネージャに依存している保守サービス管理のシステム化を含めた対応が必要となっています。
特長
作業員の稼働状況を可視化し、人員の手配から現場作業の進捗把握までをシステム化することにより、サービスマネージャの業務効率化を実現いたします。
サービスマネージャの業務効率化
- 現場作業員の稼動状況を容易に把握可能
- 作業実績の蓄積により業務分析が可能
- 作業遅延の把握により適切な支援が可能
現場作業員の業務効率化
- 携帯電話で、リアルタイムに予定確認/報告実施が可能
複数業者での作業管理
- 複数社にまたがったプロジェクトも管理可能
